職位名稱：大客戶支持專員
工作地點：深圳
招聘時間：常年招聘
招聘人數(shù)：3
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷,有海外渠道開發(fā)經(jīng)驗,海外渠道資源或者國際快遞企業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、熟悉跨境電商和海外自建站物流需求,熟悉海外渠道流程和要求
3、流暢的英文溝通能力,能用英語作為工作語言,學(xué)習(xí)能力強
4、兩年以上（含）海外渠道產(chǎn)品管理或者開發(fā)經(jīng)驗,有跨境電商行業(yè)海外快遞渠道供應(yīng)商開發(fā)管理經(jīng)驗的優(yōu)先考慮.
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)維護客戶關(guān)系，進行商務(wù)洽談及客戶關(guān)系管理
2、負(fù)責(zé)客戶需求的對接，協(xié)調(diào)客戶需求，并做好跟進工作
3、負(fù)責(zé)客戶方案的制作，以及報價和流程管理
4、定期進行客戶問題匯總并分析客戶需求，產(chǎn)出清晰明確的行動項，推動公司各個部門合力改善客戶體驗
5、能處理緊急突發(fā)事件，梳理并總結(jié)對應(yīng)預(yù)案